Transferir chamada imediatamente

POST

/requests/{channelID}/transfere-chamada-imediata

Operações de controle dos Ramais monitorados

Esta função deverá ser utilizada para transferir a chamada ativa, sem efetuar consulta, diretamente para o novo dispositivo.

Requisição

Parâmetros Path

channelID

integer

requerido

ID do Canal recebido no EVENTO_DE_ABERTURA_DE_CANAL

Parâmetros Header

x-api-key

string

requerido

Chave de acesso para controle via CTI

Parâmetros Bodyapplication/json

DISPOSITIVO

string

requerido

Indica o dispositivo que está requisitando um serviço.

SENHA_DISPOSITIVO

string

requerido

Senha do dispositivo.

DISPOSITIVO_TRANSFERIDO_PARA

string

requerido

Indica o dispositivo de destino da transferência.

PRIORIDADE

string

requerido

Este campo indica a prioridade para atendimento de uma chamada em fila. Podendo assumir valores de 0 a 19, onde 0 indica a mais alta prioridade.

DADOS

string

requerido

Dados associados à chamada. (Limite de 100 caracteres)

FONTE_MUSICA

string

opcional

Fonte de música associada. (Limite de 10 fontes)

TEMPO_FILA

string

opcional

Tempo que a chamada já ficou em fila neste serviço, é considerado na hora da inclusão na fila.

DISPOSITIVO_DESTINO_APOS_FINALIZACAO_CHAMADA

string

opcional

Indica o dispositivo de destino apos a chamada ser finalizada pela PA.

DIVULGA_MSG_OK

string

opcional

Indica que o dispositivo que transferiu a chamada deve ouvir a mensagem de operação OK. ( 00 = não ouve a mensagem ) ( 01 = Ouve a mensagem (default*) ) *Se esse campo não for enviando, sempre divulga a mensagem.

ID_CHAMADA

string

opcional

Este campo é a identificação da chamada em andamento.

PROTOCOLO_ATENDIMENTO

string

opcional

Protocolo de atendimento associado à chamada. (Limite de 100 caracteres)

Exemplo

{
  "DISPOSITIVO": "1125000",
  "SENHA_DISPOSITIVO": "4567",
  "DISPOSITIVO_TRANSFERIDO_PARA": "1133000",
  "PRIORIDADE": "0",
  "DADOS": "111222333-44;Fulano",
  "FONTE_MUSICA": "1",
  "TEMPO_FILA": "23",
  "DISPOSITIVO_DESTINO_APOS_FINALIZACAO_CHAMADA": "1244000",
  "DIVULGA_MSG_OK": "00",
  "ID_CHAMADA": "08/07/24 10:46:19 010A 0974/00",
  "PROTOCOLO_ATENDIMENTO": "202407081630"
}

Exemplos de Requisição

Shell

JavaScript

Java

Swift

PHP

Python

HTTP

Objective-C

Ruby

OCaml

Dart

curl --location --request POST '/requests//transfere-chamada-imediata' \
--header 'x-api-key;' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data-raw '{
    "DISPOSITIVO": "1125000",
    "SENHA_DISPOSITIVO": "4567",
    "DISPOSITIVO_TRANSFERIDO_PARA": "1133000",
    "PRIORIDADE": "0",
    "DADOS": "111222333-44;Fulano",
    "FONTE_MUSICA": "1",
    "TEMPO_FILA": "23",
    "DISPOSITIVO_DESTINO_APOS_FINALIZACAO_CHAMADA": "1244000",
    "DIVULGA_MSG_OK": "00",
    "ID_CHAMADA": "08/07/24 10:46:19 010A 0974/00",
    "PROTOCOLO_ATENDIMENTO": "202407081630"
}'

Respostas

🟢200OK

application/json

Comando recebido com sucesso.

Body

DISPOSITIVO_TRANSFERIDO

string

opcional

Indica o dispositivo que está sendo transferido.

DISPOSITIVO_TRANSFERIDO_PARA

string

opcional

Indica o dispositivo de destino da transferência.

ID_CHAMADA

string

opcional

Este campo é a identificação da chamada em andamento.

Exemplo

{
  "DISPOSITIVO_TRANSFERIDO": "1133000",
  "DISPOSITIVO_TRANSFERIDO_PARA": "1133000",
  "ID_CHAMADA": "08/07/24 10:46:19 010A 0974/00"
}

🟠400Pedido inválido

🟠401Não autorizado

🟠403Proibido

🔴500Erro do servidor

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