Redirecionar chamada em Fila DAC

POST

/requests/{channelID}/executa-desvio

Operações de controle dos Ramais monitorados

Requisição

Parâmetros Path

channelID

integer

requerido

ID do Canal recebido no EVENTO_DE_ABERTURA_DE_CANAL

Parâmetros Header

x-api-key

string

requerido

Chave de acesso para controle via CTI

Parâmetros Bodyapplication/json

DISPOSITIVO

string

requerido

Indica o dispositivo que está requisitando um serviço.

SENHA_DISPOSITIVO

string

requerido

Senha do dispositivo.

DISPOSITIVO_DESTINO

string

requerido

Indica o dispositivo de destino.

ID_CHAMADA

string

requerido

Este campo é a identificação da chamada em andamento.

PRIORIDADE

string

requerido

Este campo indica a prioridade para atendimento de uma chamada em fila. Podendo assumir valores de 0 a 19, onde 0 indica a mais alta prioridade.

DADOS

string

requerido

Dados associados à chamada. (Limite de 100 caracteres)

FONTE_MUSICA

string

opcional

Fonte de música associada. (Limite de 10 fontes)

TEMPO_FILA

string

opcional

Tempo que a chamada já ficou em fila neste serviço, é considerado na hora da inclusão na fila.

DISPOSITIVO_DESTINO_APOS_FINALIZACAO_CHAMADA

string

opcional

Indica o dispositivo de destino apos a chamada ser finalizada pela PA.

TEMPO_POS_ATENDIMENTO

string

opcional

Tempo que o sistema deve aguardar para transferir uma chamada que está na fila de atendimento para um ramal após ele finalizar outro atendimento.

Exemplo

{
  "DISPOSITIVO": "1125000",
  "SENHA_DISPOSITIVO": "4567",
  "DISPOSITIVO_DESTINO": "1132000",
  "ID_CHAMADA": "08/07/24 10:46:19 010A 0974/00",
  "PRIORIDADE": "0",
  "DADOS": "111222333-44;Fulano",
  "FONTE_MUSICA": "1",
  "TEMPO_FILA": "23",
  "DISPOSITIVO_DESTINO_APOS_FINALIZACAO_CHAMADA": "1244000",
  "TEMPO_POS_ATENDIMENTO": "5"
}

Exemplos de Requisição

Shell

JavaScript

Java

Swift

PHP

Python

HTTP

Objective-C

Ruby

OCaml

Dart

curl --location --request POST '/requests//executa-desvio' \
--header 'x-api-key;' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data-raw '{
    "DISPOSITIVO": "1125000",
    "SENHA_DISPOSITIVO": "4567",
    "DISPOSITIVO_DESTINO": "1132000",
    "ID_CHAMADA": "08/07/24 10:46:19 010A 0974/00",
    "PRIORIDADE": "0",
    "DADOS": "111222333-44;Fulano",
    "FONTE_MUSICA": "1",
    "TEMPO_FILA": "23",
    "DISPOSITIVO_DESTINO_APOS_FINALIZACAO_CHAMADA": "1244000",
    "TEMPO_POS_ATENDIMENTO": "5"
}'

Respostas

🟢200OK

application/json

Comando recebido com sucesso.

Body

object {0}

Exemplo

{}

🟠400Pedido inválido

🟠401Não autorizado

🟠403Proibido

🔴500Erro do servidor

Próxima página

Deviar chamada para Caixa Postal